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　　為全面貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，持續(xù)提升工程監(jiān)理服務品質，增強建設單位滿意度，河北省建筑市場發(fā)展研究會按照中國建設監(jiān)理協(xié)會《關于開展<建設單位對工程項目監(jiān)理服務滿意度調查活動>的通知》的要求第一時間成立回訪組，制定回訪工作計劃，于2024年9月18日至21日分別赴石家莊、滄州、唐山和秦皇島開展建設單位滿意度調查回訪工作，中國建設監(jiān)理協(xié)會會長王早生參加了9月19日至20日的回訪活動。

　　回訪組由河北省建筑市場發(fā)展研究會會長倪文國擔任組長，中國建設監(jiān)理協(xié)會專家、河北省建筑市場發(fā)展研究會副會長秦有權，中國建設監(jiān)理協(xié)會專家邵永民擔任組員。

　　回訪組先后對河北中原工程項目管理有限公司監(jiān)理的井陘縣非物質文化遺產博物館項目、山東魯潤志恒工程管理有限公司監(jiān)理的航天氫能裝備滄州制造基地項目、河北理工工程管理咨詢有限公司監(jiān)理的唐山市委黨校遷建項目以及承德城建工程項目管理有限公司監(jiān)理的秦皇島海濱路東西延伸工程一標段項目進行了回訪。

　　回訪活動由倪文國會長主持，倪會長首先介紹了本次建設單位滿意度調查回訪活動的重要意義，并對回訪工作提出“真實、客觀、完整、準確”的回訪要求，監(jiān)理單位負責人匯報了項目基本情況，隨后在監(jiān)理單位人員回避的情況下，專家組人員分別從項目監(jiān)理機構履約情況、監(jiān)理人員遵守相關職業(yè)道德準則情況、監(jiān)理單位對項目監(jiān)理機構的支持及發(fā)揮的作用、建設單位選擇監(jiān)理單位的初衷和目的、監(jiān)理單位招標投標方式以及定標原則、監(jiān)理服務是否達到招標時預期、對監(jiān)理工作的意見和建議等方面和建設單位負責人進行了深入交流，聽取了建設單位負責人對項目監(jiān)理工作的總體評價。

　　通過回訪了解到，監(jiān)理單位普遍得到建設單位的高度認可和表揚。在監(jiān)理工作中，監(jiān)理單位都配備了經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理團隊，工作認真負責、嚴格監(jiān)理，對工程質量、進度、投資三大目標進行了系統(tǒng)的管理控制，尤其是在新冠疫情期間，堅守崗位、積極協(xié)調，保證了項目建設的順利實施；同時，監(jiān)理單位根據(jù)各項目的具體情況，發(fā)揮各自優(yōu)勢，有的項目運用無人機、BIM技術等先進的監(jiān)理手段為復雜項目提供圖紙審核、方案審定、幕墻施工下料等服務保證項目順利實施，有的項目發(fā)揮監(jiān)理單位特殊的專業(yè)優(yōu)勢為建設單位提供從建設到后期運營的管理流程和制度，有的項目嚴格控制材料進場和工藝樣板讓工程質量達到最優(yōu)，有的項目通過詳實完整的監(jiān)理資料為解決復雜的農民工工資事件提供了保障，有的項目監(jiān)理人員已經(jīng)轉變了單純的監(jiān)理服務理念，能夠站到全過程項目管理的角度為建設單位提供額外服務，還有的項目實現(xiàn)了“項目管理+監(jiān)理”的服務模式，極大地提高了監(jiān)理的服務質量和水平，從不同方面為建設單位提供了“專業(yè)、高效、超值”的監(jiān)理服務，受到建設單位的好評和表揚。

　　中國建設監(jiān)理協(xié)會王早生會長在回訪中表示，中國建設監(jiān)理協(xié)會開展?jié)M意度回訪活動，是提升工程監(jiān)理服務質量、增強建設單位滿意度的重要手段，回訪活動不僅要了解建設單位對監(jiān)理單位的真實情況，還要了解建設單位的真正需求，為建設單位提供更好的工程監(jiān)理服務。工程監(jiān)理行業(yè)將持續(xù)秉承服務至上的理念，堅持以客戶需求為中心，以全力保障工程質量安全為目標，將建設單位滿意度、工程項目增值服務、監(jiān)理發(fā)揮作用程度作為檢驗監(jiān)理工作的重要標準，讓監(jiān)理人真正成為“工程衛(wèi)士、建設管家”。

　　回訪期間，王早生會長專門抽出時間，先后走進了河北宏基偉業(yè)工程項目管理咨詢有限公司和河北理工工程管理咨詢有限公司進行調研，和企業(yè)管理人員進行深入交流，了解企業(yè)經(jīng)營的狀況和當?shù)亟ㄖ袌霏h(huán)境，為企業(yè)發(fā)展把脈解惑，共同研究企業(yè)發(fā)展方向。

（河北省建筑市場發(fā)展研究會  供稿）